Case study

Rörmokare ökade bokningarna 40% med automationer — case study

Läs om rörmokare ökade bokningarna 40% med automationer. Praktisk guide med tips och strategier.

Publicerad 2026-02-21

# Rörmokare ökade bokningarna 40% med automationer — case study

En rörmokare i Västerås med 2 anställda kämpade med missade förfrågningar och dålig uppföljning. Så löste de det — och resultaten kom snabbt.

Vill du automatisera dina kundflöden? Boka ett kostnadsfritt strategisamtal.

Problemet

Förfrågningar kom via telefon, mejl, Facebook och hemsidan. Ingen samlad plats. Offerter skrevs i Word och mejlades manuellt. Uppföljning? När de kom ihåg. Resultat: 3 av 10 leads blev kunder. Resten tappades.

Lösningen

Steg 1: Pipedrive som CRM. Alla kontakter samlade i en pipeline. Steg 2: Hemsidans formulär kopplat via Zapier — nya förfrågningar blir automatiska deals. Steg 3: Offertmallar i Pipedrive — offert klar på 10 minuter istället för 45. Steg 4: Automatisk SMS-påminnelse 24h innan jobb (46elks). Steg 5: Efterjobb-mejl med recensionslänk (HubSpot).

Resultaten efter 3 månader

Bokningar: +40% (från 12 till 17 per månad). Svarstid: från 48 timmar till under 2 timmar. No-shows: från 15% till 3%. Google-betyg: från 3,8 till 4,7 (22 nya recensioner). Tidsbesparig admin: 6 timmar per vecka.

Investering

Pipedrive: 350 kr/mån. Zapier: 200 kr/mån. 46elks SMS: ca 150 kr/mån. Implementering (vi): 8 000 kr engång. Total månadskostnad: 700 kr. Ökade intäkter: ca 75 000 kr/mån.

Vi hjälper dig sätta upp rätt system. Kontakta oss för en kostnadsfri genomgång.

Nyckelinsikter

1. Svarstid är allt — kunder väljer den som svarar snabbast. 2. Automatisk uppföljning räddar affärer du inte ens visste att du tappade. 3. Recensioner driver nya kunder — en automatisk fråga räcker.

---

Varför hantverkare förlorar kunder utan att märka det

Det här är ett mönster vi ser om och om igen när vi pratar med hantverkare och småföretagare i Sverige. Förlorade kunder syns inte i bokföringen — de syns i den tystnad som uppstår när ingen hör av sig efter en förfrågan.

En potentiell kund skickar ett meddelande via Facebook klockan 19 på en tisdag. Du ser det inte förrän på torsdag morgon. Då har kunden redan anlitat någon annan. Det är inte slarv från din sida — det är ett systemfel. Och systemfel går att åtgärda.

De vanligaste flaskhalsarna för hantverkare med 1–5 anställda

Förfrågningar sprids över flera kanaler utan central hantering

Offertprocessen är manuell och tar för lång tid

Ingen automatisk påminnelse skickas till kunden inför bokad tid

Uppföljning efter avslutat jobb sker sporadiskt eller aldrig

Google-recensioner samlas in slumpmässigt, inte systematiskt

Varje punkt på den listan är en läcka i ditt kundflöde. Tillsammans kan de kosta dig tiotusentals kronor i månaden i uteblivna affärer.

---

Så fungerar automationsflödet i praktiken

Det som gjorde skillnaden för rörmokaren i Västerås var inte en enda stor förändring — det var fem små steg som hängde ihop. Vi brukar kalla det ett sammanhängande kundflöde: från första kontakt till avslutat jobb och recension.

Flödet steg för steg

**Förfrågan inkommer** via hemsideformulär, mejl eller manuell inmatning

**Zapier skapar automatiskt ett deal** i Pipedrive med kontaktuppgifter och ärendetyp

**Offert skickas** inom 2 timmar med färdig mall direkt från Pipedrive

**Kunden tackar ja** och bokas in — status uppdateras i pipelinen

**SMS-påminnelse** skickas automatiskt via 46elks 24 timmar före jobbet

**Jobbet genomförs** och markeras som klart i systemet

**Automatiskt uppföljningsmejl** skickas med länk till Google-recensioner

Det här flödet körs utan att du behöver göra något manuellt efter att det väl är uppsatt. Du sköter hantverket — systemet sköter kommunikationen.

---

Vad säger ROI:n egentligen?

Siffrorna i det här caset är tydliga, men vi vill sätta dem i ett bredare perspektiv för dig som funderar på om det är värt det.

700 kronor i månaden för verktyg. 8 000 kronor i engångsinvestering för implementering. Det är vad det kostade. På den andra sidan: 5 extra bokningar per månad, ett genomsnittligt jobbvärde på ungefär 15 000 kronor och en Google-profil som nu genererar organiska leads.

Återbetalningstiden för implementeringen var knappt en vecka — räknat på en enda extra bokning.

Det vi också ser, men som är svårare att mäta, är den tid och energi som frigörs när du slipper jaga förfrågningar, skriva offerter från scratch och komma ihåg att följa upp. Den tid kan läggas på faktiskt arbete, eller på att lämna jobbet i tid.

---